2026/06/13
皆さん、こんにちは(*´▽｀*)
昨日、もの凄いゲリラ豪雨ありましたよね。一気に空が暗くなったと思ったら、バケツをひっくり返したような大雨で・・・
おまけに雷までゴロゴロ、正直めちゃくちゃビビってました（笑）
でも、あの嵐が去ったあと、さっきまでの大雨が嘘みたいにパーッと晴れて、もの凄く良い天気になりましたね
私たち内勤メンバーは・・・あぁ、いよいよ、あの熱い夏がやってくるな！と・・・
エアコン修理を専門にしている私たちにとって、夏は一戦交える季節。と言っても、
私たちは現場に行くわけじゃありませんが（笑）
私たちは、お客様のSOSを一番にお受けして、現場の職人さんへとバトンを繋ぐ大切な「架け橋」としての役目が始まります。
いつ、どんなお電話が来ても一瞬で解決できるように、今私たちがどんなスケジュールで動いているのか、裏側をちょっとだけお話ししちゃいます。
まずは昨日、あの激しい雷雨が襲ってきたときのこと。実は昨日みたいな激しい雷のあとは、「エアコンが急に動かなくなった！」というお電話が急増するんです。
雷で基盤がショートしちゃったりするので・・・
こうした突然のトラブルが起きたときに、電話口でいかに慌てず、一瞬で現場の手配ができるか
昨日の嵐は、私たち内勤チームの緊急対応力を試す絶好のシミュレーションになりました
いよいよ始まる最繁忙期に向けて、改めてみんなで身を引き締めてました
そして、まさに今、6月半ばのこの時期は、夏本番直前の「最終仕込み期間」です！
本格的な猛暑が始まると電話が鳴り止まなくなるので、この今のうちに、内勤メンバー全員で最後のギア上げをしています！
ここで徹底的に仕込んでいるのが、お客様が一番不安に思うポイントの解消です。
「今すぐ直して！」という焦るお気持ちにすぐ応えられるように、
お電話をいただいてからいかに早く現場へ繋げられるか、そのスピード感に命をかけています！
どこよりも早いスピード対応の仕組みを整えています。さらに、「いくらかかるか不安……」という気持ちを少しでも安心に変えられるようなご案内も徹底しています。正直、お電話の段階では現場でどんな作業が必要になるかまでは分かりません。
だからこそ、「現場の職人が必ず作業前にしっかり状態を見て、明確な見積もりを出してから作業に入りますので安心してくださいね」ということをきちんとお伝えできるよう、内勤全員でロープレを重ねて体制を整えています
こうして準備を整えた先、まもなく7月や8月の夏本番、最繁忙期がスタートします
いざ猛暑がやってくると、エアコン修理の現場は一分一秒を争う戦場になります。エアコンが止まった部屋って本当に死活問題だから、1分でも早く現場のスタッフをお客様のもとへ駆けつけさせたいんです。
電話口で安心してもらって、明朗会計で、確実になおしに行く
この当たり前だけど一番難しいことを、夏のピーク時に100%のクオリティでやり切るために、今までの全てのスケジュールが存在しています
あらかじめ分かっている繁忙期に対して、準備不足でお客様を迎えることほど不誠実なことはないな、と私たちは思っています
だからこそ、私たちは「いつ、どんなSOSが来ても、即座に、安心の見積もりでお繋ぎしてみせる！」という完璧な流れをオフィスで組んで、この夏を迎え撃ちます！
季節の変わり目、皆さんも体調にはくれぐれもお気をつけくださいね。
「昨日からエアコンの調子がちょっと怪しいな……」と思ったら、
手遅れになってお電話が混み合う前の「今」、早めの試運転がおすすめです！